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Qualidade em Assistência Técnica


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Telefone Residencial
Telefone Comercial

Questionário

  
Você foi atendido atenciosamente?

Sim Não
Você foi atendido logo que chegou?

Sim Não
Se não, qual foi o seu tempo de espera?

minutos
Você achou este tempo de espera excessivo?

Sim Não
Nosso Consultor Técnico explicou com clareza sobre os serviços que teriam de ser efetuados em seu veículo?

Sim Não
Você recebeu uma estimativa de custo dos serviços de seu veículo?

Sim Não
Você recebeu uma estimativa do tempo para a entrega do seu veículo?

Sim Não
A Vitoriawagen coloca à sua disposição várias formas de pagamento. Isto foi discutido com você?

Sim Não
Nós telefonamos para informar que seu veículo estava pronto?

Sim Não
Nós retornamos suas chamadas prontamente?

Sim Não
O reparo/serviço foi concluído corretamente em seu veículo?

Sim Não
Seu veículo estava pronto no horário prometido?

Sim Não
Se você fez perguntas sobre o seu veículo, nós conseguimos respondê-las?

Sim Não
Os preços cobrados pelo reparo/serviço foram iguais ou menores em relação à estimativa inicial?

Sim Não
O seu veículo está em garantia. Elas foram consideradas e aplicadas aos reparos?

Sim Não
Você recomendaria a Vitoriawagen a alguém?

Sim Não

Por que você procurou a Vitoriawagen?
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